Văn phòng khu vực Miền Nam – Vietnam Airlines (VNA) xin gửi tới các đại lý Quy định xử lý lỗi nghiệp vụ đặt chỗ, xuất vé, cụ thể như sau:

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng:
 Quy định này thay thế...

Hiện nay VNA nhận được nhiều phản hồi của khách hàng và đại lý về việc khách hàng mua vé của VNA và có thẻ GLP nhưng không được cộng điểm. Nhiều trường hợp khách hàng kiện đại lý do bán...

Văn phòng khu vực Miền Nam triển khai đến Quý Đại lý những thay đổi trong quy định về dịch vụ web check-in như sau:
1. Đối tượng áp dụng:
- Khách có thể có hoặc không có hành lý ký gửi.
2. Phạm...

VietnamAirlines xin thông báo tới quý đại lý về “Quy định cập nhật thông tin hành khách vào PNR theo yêu cầu của nhà chức trách Mỹ” như sau:
1. Phạm vi áp dụng:
1.1   Áp dụng cho tất cả các chuyến...

Cấm sử dụng tình trạng chỗ SB để đặt chỗ và xuất vé cho khách
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng, Vietnam Airlines (VNA) xin thông báo:

1. VNA sẽ không chấp nhận làm thủ tục đối với các...

Thời gian vừa qua, Vietnam Airlines đã xử lý một số trường hợp vé hiển thị trên hệ thống Sabre bị in sai loại giá (fare basis) chỉ trên 1 hoặc 2 flight coupon của vé. Cụ thể:
- Khách trả tiền theo mức giá áp dụng cho người...

Sau đợt thi lấy chứng chỉ Sabre đầu tiên, số lượng nhân viên không đạt yêu cầu rất nhiều. Do vậy Vietnam Airlines tiếp tục tổ chức đợt thi tiếp theo cho các nhân viên chưa được tham dự thi và các nhân viên thi không...