VietnamAirlines (VNA) xin thông báo tới quý đại lý hướng dẩn về qui định xử lý Time Limit như sau:
Bước 1: Tạo PNR và retrieve lại PNR vừa tạo.

Bước 2: Yêu cầu hiển thị Time limit trong PNR

- Nếu đang mở PNR, đại lý dùng câu lệnh sau: Ctrl + H => QP/71/23
- Nếu không mở PNR, đại lý dùng câu lệnh sau: Ctrl + H => QP/GXB71/23*ABC123, trong đó ABC123 là code PNR cần set TL.

Nếu không sử dụng lệnh trên thì phải đợi hệ thống tự set TL.

Bước 3: Vào queue 71 để kiểm tra TL và chuyển PNR vào queue 72 để nhắc TL.

Sau khi vào queue 71, nếu PNR chưa có  TL thì ignore lại, nếu PNR đã có TL do hệ thống set thì dùng lệnh 5Q-PCCDDMMM72/8  trong Ctrl + H để hẹn giờ theo dõi. trong đó:

5Q- : format lệnh
PCC : PCC của đại lý, vd: FDO (ĐL Hoàng Giang Việt), LRY (Đại lý Việt Lào)…
DDMMM: ngày tháng Đại lý mong muốn Pnr sẽ xuất hiện, vd: 11DEC
72: queue số 72
/8 : format lệnh

Ví dụ PNR của đại lý Hoàng Giang Việt có TL là 1500/12dec. thì tốt nhất :
  
5Q-FDO11DEC72/8  
  ER (kết thúc lệnh tương đương với Ctrl + E trên Sabre interact)

Sau đó next PNR (có thể sử dụng lệnh QR trên thanh lệnh CTrl + H) trên ra khỏi queue 71, đến ngày 11dec (theo giờ của Mỹ sau giờ VN 12 hay 13 tiếng tùy mùa), PNR trên sẽ xuất hiện trong queue 72. Đại lý có thể chọn ngày nào cũng được miễn trước ngày hết hạn TL để tiện báo khách.

Lưu ý : VNA đã quy hoạch queue số 72 sẽ là Q để xử lý Time Limit, các đại lý không chọn Q khác để xử lý Time Limit.

Bước 4: Các đại lý bắt buộc phải vào queue 72 hằng ngày để theo dõi các PNR sắp hết hạn.

Lưu ý: Trong một số trường hợp VNA sẽ set lại Time Limit do hệ thống cài đặt, các đại lý phải xử lý thường xuyên Q72 để đảm bảo booking không bị hủy và thông báo  cho khách kịp thời.