Tp. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2025

Số: 53/TB-DVKTB

THÔNG BÁO V/v THU PHÍ XỬ LÝ TẠI CÁC PHÒNG VÉ CỦA VIETNAM AIRLINES

Từ ngày 01/6/2025, Vietnam Airlines thu phí xử lý (handling fee) tại các phòng vé của VNA như sau:

1. Nguyên tắc chung:
   • Mức phí áp dụng cho mỗi chứng từ vận chuyển.
   • Không thu cho giao dịch hoàn, đổi (trừ đổi vé, EMD hiệu chỉnh tên)
   • Không thu cho xuất mới Vé Hành khách (do hiện tại đã áp dụng phí xuất vé)
   • Áp dụng tại các Phòng vé của VNA, Quầy vé sân bay trong nước.
2. Các giao dịch áp dụng thu phí xử lý và mức thu:
   • Xuất mới Vé Hành lý tính cước (EBT), EMD cho hành lý, dịch vụ đặc biệt, các dịch vụ bổ trợ (nâng hạng, chọn chỗ ngồi trước… ). Mức thu: 50.000VND cho hành trình nội địa, 10USD cho hành trình quốc tế.
   • Xuất mới EMD liên quan đến thẻ/dặm Bông Sen Vàng (mua, chuyển nhượng, gia hạn, khôi phục…) , phòng chờ … Mức thu 50.000VND
   • Đổi vé, đổi EMD hiệu chỉnh tên hành khách. Mức thu 50.000VND.
3. Các trường hợp ngoại lệ, không thu phí xử lý:
   • EMD thu đặt cọc, phạt đặt cọc khách đoàn.
   • EMD xuất theo các gói combo như Hoàng Kim, Đẳng cấp, Vàng Son, Glory, Gift Card…
   • Các trường hợp xuất chứng từ do ảnh hưởng lỗi của VNA, bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công…).

Quý đại lý/Công ty vui lòng cập nhật và thông tin đến khách hàng khi đến giao dịch tại các phòng vé của VNA

Trân trọng cảm ơn.  

Vietnam Airlines – Chi nhánh Việt Nam