Hình thức xử lý việc xuất trùng vé như sau:

1.      Lỗi do hệ thống: Hoàn vé miễn phí
Đề nghị quý đại lý gửi đầy đủ thông tin:
- Công văn giải trình.
- Hồ sơ chứng minh lỗi do hệ thống: Mặt vé, file chụp màn hình các thao tác của nhân viên đã thực hiện theo hướng dẫn, file chụp màn hình báo cáo cuối ngày...

2.      Lỗi nghiệp vụ:

VNA sẽ áp dụng mức chế tài sau:

-         Loại lỗi: Không kiểm soát báo cáo bán cuối ngày (quy định tại SAM)

-         Giai đoạn tính lỗi: 1 tháng

-         Thời gian áp dụng: từ Quý 2/2014

-         Các mức chế tài:

Lần vi phạm	Mức phạt
	1-10 vé	Trên 10 vé
1	Nhắc nhở	Thu phạt 1,000,000 VNĐ
2	Thu phạt 1,000,000 VNĐ	Thu phạt 2,000,000 VNĐ
3	Thu phạt 2,000,000 VNĐ

Các trường hợp ngoại lệ đề nghị Quý đại lý gửi công văn kiến nghị cho VN để xem xét hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn.

Sales.sro