Vi vậy phòng PTB xin thông báo các anh/chị đại lý lưu ý các vấn đề sau:

1. Loại vé MH có thể đổi ngày vào giai đoạn bình thường không?

Trả lời: loại vé MH có thể đổi ngày bay vào giai đoạn bình thường, thu phí 600000VND, vé mới vẫn giữ nguyên Fare basis là MH (không được đổi sang loại vé M).

Nếu tiếp tục đổi ngày cho vé mới, phải tuân theo điều kiện giá MH (đổi vé, thu phí 600000VND)

Trường hợp này, nên thông báo khách hoàn lại vé, mua vé mới theo loại giá M, mức phí giống nhau, mà vé mới được đổi ngày miễn phí trong giai đoạn bình thường.

2. Đặt đúng tên khách: chuyến bay Tết rất căng thẳng, ĐL lưu ý kiểm tra giấy tờ tùy thân của khách và xuất vé đúng tên.

3. Đặt chỗ Infant: Khi đặt SSR INFT mà hệ thống báo "Inventory is not available for requested SSR" là chuyến bay đã đủ số lượng INFT, hệ thống không chấp nhận thêm INFT nữa. Nhân viên hướng dẫn khách đổi sang chuyến bay khác, không được đặt chỗ CHD để bán vé cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi.

Cảm ơn sự hỗ trợ của anh/chị đại lý

Brgds