|
CÁC LỖI NGHIỆP VỤ THƯỜNG GẶP
(06/06/2013)
|
|
Kính gửi Quý đại lý, anh chị bookers,
VNA xin lưu ý các lỗi nghiệp vụ thường gặp như sau:
VNA xin lưu ý các lỗi nghiệp vụ thường gặp như sau:
|
STT |
Nội dung vi phạm |
Xử phạt theo quy định |
|
1
|
Xuất vé sai đối tượng khách
|
Truy thu chênh lệch giữa giá đúng và giá trên vé. |
|
2
|
Hoàn/Void vé đã sử dụng (đối với vé khởi hành từ sân bay không có Interactive Checkin nhưng không chuyển tình trạng vé sang NOGO)
|
Truy thu theo giá áp dụng 1 năm cao nhất của hạng dịch vụ tương ứng.
Phạt 1.000.000VND/1 vé. |
|
3
|
Xuất/ đổi vé sai điều kiện giá, sai hiệu lực (của giá hoặc vé)
|
- Sai điều kiện giá: truy thu chênh lệch giữa giá đúng và số tiền vé đã thu.
- Sai hiệu lực: truy thu chênh lệch giữa giá áp dụng 1 năm cao nhất với số tiền vé đã thu. Nếu không có giá áp dụng 1 năm cao nhất, áp dụng giá công bố 1 năm cao nhất.
Phạt 500.000VND/1 vé. |
Anh chị vui lòng tham khảo thêm công văn CV1351/TCTHK-VPMN ngày 26/07/2012 v/v Triển khai Quy định xử lý lỗi nghiệp vụ đại lý.
Anh chị vui lòng tham khảo thêm công văn CV1351/TCTHK-VPMN ngày 26/07/2012 v/v Triển khai Quy định xử lý lỗi nghiệp vụ đại lý.
Trân trọng cảm ơn.
Trân trọng cảm ơn. |
| Trang: 1 2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
|
THÔNG BÁO V/v HƯỚNG DẪN XỬ LÝ CHỨNG TỪ DO ĐÓNG CỬA TẠM THỜI SÂN BAY ĐÀ LẠT