Dear Quý đại lý, các anh chị booker,

Theo quy định đặt giữ chỗ khi xảy ra dup booking thì booking đặt trước sẽ bị hủy, booking đặt sau cùng sẽ được giữ lại (căn cứ theo quyết định gần nhất của khách).

Tuy nhiên để hỗ trợ đặc biệt cho đại lý trong công tác bán, Chi nhánh miền Nam – Vietnam Airlines xin triển khai đến Quý đại lý quy trình xử lý dup booking như sau:

Khi khách quyết định xuất vé nhưng booking đã bị hủy với lý do “dup booking”:

+ Các anh chị gửi yêu cầu về email: hann2@vietnamairlines.com và gửi CC cho chuyên viên phụ trách đại lý để được hỗ trợ confirm lại booking.

+ Các anh chị lưu ý phải xuất vé khi booking được confirm lại.

Trân trọng

Sales.