TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH XỬ LÝ VÉ NỘI ĐỊA KHÔNG HOÀN ĐỔI

Cập nhật ngày 20/01/2022

Kính gửi Quý Đại lý,

Vietnam Airlines xin triển khai bổ sung chính sách xử lý vé nội địa không hoàn đổi có ngày bay từ tháng 5.2021 đến tháng 8.2021 như sau:

Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho vé/chứng từ hoàn toàn nội địa của Vietnam Airlines (mã 738) có:

+ Vé gốc xuất trước ngày 31/05/2021 hạng A/P/G điều kiện giá không hoàn/không đổi và các vé đổi của các vé này; và

+  Có ngày bay hợp lệ trong giai đoạn từ 01/05/2021 đến 31/08/2021; và

+  Không vi phạm điều kiện noshow chuyến bay.

Phương án xử lý

• Cho phép hoàn vé/chứng từ bổ trợ đi kèm sang EMD-S Travel Voucher để tiếp tục sử dụng dịch vụ của VNA. Điều kiện EMD-S không chi hoàn về hình thức ban đầu và có giá trị sử dụng 1 năm kể từ ngày xuất.
• Vé/chứng từ được thanh toán bởi EMD-S có điều kiện không được chi hoàn: tuân thủ điều kiện chi hoàn của vé/chứng từ mới và giá trị thanh toán bởi EMD-S không được chi hoàn về hình thức thanh toán ban đầu trong mọi hình thức (tự nguyện và không tự nguyện). Giá trị thanh toán này chỉ có giá trị chi hoàn về EMD-S non-refund đối với hoàn không tự nguyện.
• Miễn điều kiện hạn chế về hiệu lực chi hoàn vé.
• Mã dịch vụ của EMD-S: Tại đại lý của VN: Travel Voucher for agent, subcode TRA.
• Cập nhật thông tin của EMD-S như sau: Số vé/chứng từ chi hoàn. Non-refund. 31/TCTHK-TTBSP. Ngày hết hiệu lực sử dụng EMD-S

Hiệu lực áp dụng: Từ ngày ngày 24/01/2022 đến hết ngày 31/03/2022.

Tham khảo công văn số 122 /TCTHK – CNMN ngày 20/01/2021.

Trân trọng.

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam