NHẮC LẠI V/V CẬP NHẬT THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA HÀNH KHÁCH VÀO PNR

                                                                                                                                   Ngày 14.12.21

Kính gửi: Quý Đại lý/ khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng được nhận thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời từ hãng hàng không khi có thay đổi lịch bay hoặc các yêu cầu về phòng chống dịch bệnh của các tỉnh/thành, Vietnam Airlines (VNA) triển khai đến Quý đại lý/khách hàng thông báo tuân thủ quy định nhập thông tin liên hệ của hành khách vào PNR như sau:

Quy định cập nhật số điện thoại vào PNR (Tham khảo công văn số 1712 /TCTHK - CNMN ngày 16/09/202):

(Mã nước)-(Số điện thoại liên hệ của khách chỉ được nhập ký tự số hoặc khoảng trống, không chấp nhận các ký tự khác).

Ví dụ: 84-919684563 hoặc 84-91 968 4563. Trong đó: "84" là mã nước, "-" là ký tự bắt buộc, "919684563" hoặc "91 968 4563" là số điện thoại liên hệ.

Lưu ý:

• Số điện thoại trong booking BẮT BUỘC là số điện thoại của khách và phải được cập nhật  vào dòng đầu tiên trong trường địa chỉ liên hệ.
• Hiện tại hệ thống sẽ HỦY tự động đối với các booking trùng số điện thoại, trùng tên khách và cùng hành trình, những trường hợp này sẽ không được hỗ trợ xác nhận lại chỗ.
• Trường hợp đại lý không cập nhật hoặc cập nhật sai quy cách hoặc câp nhật số điện thoại không phải của khách vào PNR sẽ áp dụng theo Quy định lỗi nghiệp vụ đặt chỗ, lỗi xuất/xử lý vé tại công văn số 2109/TCTHK-CNMN ngày 17/11/2021.

Quý Đại lý/khách hàng vui lòng cập nhật thông tin trên.

Trân trọng cảm ơn.

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam