Kính gửi Quý Đại lý,

Do yêu cầu phòng chống dịch bệnh và bố trí khu vực cách ly của địa phương, cũng như cấp phép khai thác của nhà chức trách, Vietnam Airlines buộc phải hủy chuyến bay SGN-HAN ngày 23-25/7/2021. Tuy nhiên, để hỗ trợ cho khách hàng, Vietnam Airlines triển khai phương án xử lý vé đối với các chuyến bay bị hủy cụ thể như sau:

1.     Chuyến bay VN210 ngày 23/07/2021:

*** Thay đổi vé:

• Miễn phí/điều kiện hạn chế về thay đổi, thu chênh lệch thuế phát sinh nếu có tại thời điểm đổi vé.
• Đại lý liên hệ VN để hỗ trợ xác nhận chỗ ngang hạng cho khách.

 *** Hoàn vé:

• Vé có điều kiện được hoàn: Miễn phí hoàn vé, hoàn 100% giá/thuế chưa sử dụng sang EMD-S Travel Voucher hoặc hoàn về hình thức ban đầu. Thời gian hoàn vé về hình thức ban đầu thực hiện theo quy định chung hiện hành. EMD-S Travel Voucher có điều kiện hoàn miễn phí về hình thức thanh toán ban đầu.
• Vé có điều kiện không được hoàn: Miễn phí hoàn vé sang EMD-S Travel Voucher để sử dụng cho các dịch vụ của VN, hoàn 100% giá trị giá/thuế chưa sử dụng. EMD-S có điều kiện không chi hoàn về hình thức mua vé ban đầu.

2.     Chuyến bay VN210/216 ngày 24-25/07/2021: Xử lý theo nguyên tắc lỗi của VN. Theo đó:

*** Thay đổi:

• Miễn phí và miễn điều kiện hạn chế.
• Không thu chênh lệch nếu có.

*** Hoàn vé:

• Miễn phí và miễn điều kiện hạn chế. 

Quý Đại lý/khách hàng vui lòng cập nhật thông tin trên.
Trân trọng cảm ơn.
Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam