THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI CHO VÉ CÓ HÀNH TRÌNH NỘI ĐỊA TRONG GIAI ĐOẠN ẢNH HƯỞNG CỦA COVID

Vietnam Airlines Chi nhánh Khu vực miền Nam triển khai đến Quý đại lý về việc Chính sách thay đổi cho vé có hành trình nội địa trong giai đoạn ảnh hưởng của Covid 19

1. Phạm vi áp dụng:

• Khách có vé và chứng từ của VN (mã 738), được xuất trên kênh truyền thống/ webportal trong giai đoạn từ 12/05/2021 đến 15/06/2021; 
• Vé có hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam.
• Việc xử lý vé và chứng từ được thực hiện tại các phòng vé của VNA, đại lý tại thị trường Việt Nam.

2. Chính sách xử lý:

• Được phép thay đổi 1 lần nếu không vi phạm điều kiện no-show, cụ thể như sau:

           + Nhóm giá Eco 3 (hạng A-, P-, G-): được phép thay đổi với mức phí 360.000 VND.

               Nhóm giá Eco 2 trở lên: được phép thay đổi miễn phí.

           + Chặng bay mới phải vào/trước 31/12/2021.

           + Khách trả chênh lệch giá, thuế/phí/phụ thu nếu phát sinh.

           + Vé đã áp dụng chính sách đổi tự nguyện 1 lần theo CV882/TCTHK-CNMN ngày 10/05/2021 sẽ không được áp dụng chính sách tại công văn này và ngược lại.

• Thay đổi từ lần thứ 2/hoàn vé: tuân thủ điều kiện áp dụng giá.
• Đổi vé và ghi thông tin như sau: 

           + Ô "END/RES": Ghi bổ sung số công văn này và "1ST FREE CHANGE DONE": "267TTBSP.1ST FREE CHANGE DONE. NON-END...."

       Lưu ý: Chứng từ xuất kèm vé được xử lý đồng thời theo phương án thay đổi vé. Không được phép xử lý thay đổi/hoàn chứng từ xuất kèm vé ngoài quy định tách rời phương án thay đổi này.

       (Chi tiết tham khảo công văn số  915/TCTHK-CNMN ngày 12/05/2021)

Trân trọng cảm ơn.

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam