LƯU Ý VỀ QUY ĐỊNH HOÀN VÉ VÀ EMD-S

THEO CÔNG VĂN 216/TCTHK-CNMN

-------------------

Vietnam Airlines xin nhắc lại Quý Đại lý về quy định hoàn vé/EMD-S theo công văn 216/TCTHK-CNMN ngày 03/02/2021, chi tiết như sau:

• Vé nội địa có chỗ được xác nhận và có ngày khởi hành từ 29/01/2021.
• Khách có thể hủy chỗ trước và thực hiện thay đổi vé sau, sử dụng vé trong hiệu lực của vé.
• Hoàn EMD-S có điều kiện được phép chi hoàn: Chỉ được phép hoàn về tài khoản đại lý sau 3 tháng kể từ ngày xuất.
• Hoàn vé về tải khoản của đại lý:

+ Đại lý hủy chỗ, remark lên vé thông tin yêu cầu hoàn để xác định thời gian khách yêu cầu. Ví dụ: RFND RQ 15H05 04FEB21.

+ Sau 3 tháng kể từ ngày bay của chặng bay cuối cùng trên vé, đại lý thực hiện chi hoàn vé về tài khoản của đại lý.

Trân trọng cảm ơn

Sales.sro