Kính gửi Quý Đại lý,

Vietnam Airlines xin nhắc lại một số lưu ý đến Quý Đại lý/khách hàng như sau.

Quý Đại lý vui lòng triển khai đến toàn bộ nhân viên và khách hàng.

Trân trọng

Brgds,

LƯU Ý V/V THÔNG BÁO SC ĐẾN KHÁCH HÀNG

-------------------

Vietnam Airlines xin lưu ý đến Quý Đại lý v/v tuân thủ quy định, quy trình thông báo SC như sau:

• Thường xuyên rà soát đảm bảo tuân thủ quy định xử lý thông tin và thông báo SC đến khách hàng.
• Cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ của khách theo quy định, đặc biệt là khách VIP/CIP, hội viên bông sen vàng.

Các thiệt hại do đại lý không báo SC cho khách hàng sẽ bị truy thu theo quy định.

Trường hợp cần tư vấn thêm, Quý đại lý vui lòng liên hệ chuyên viên hỗ trợ đại lý hoặc bộ phận Helpdesk của VNA:

Điện thoại: 38 488 511 – 38 488 292 – Email: helpdesk.sro@vietnamairlines.com

Đề nghị Quý đại lý triển khai đến toàn bộ nhân viên nghiêm túc thực hiện./.

Trân trọng cảm ơn.

Sales.sro

LƯU Ý VỀ VIỆC KHAI BÁO Y TẾ TRƯỚC CHUYẾN BAY

-------------------

Vietnam Airlines trân trọng thông báo v/v KHAI BÁO Y TẾ TRƯỚC CHUYẾN BAY theo chỉ thị 917/CT-CHK ngày 08/03/2021 của Cục HK, chi tiết như sau:

• Đại lý khuyến cáo và nhắc nhở hành khách khi mua vé trực tiếp hoặc mua trên web/app của đại lý cần phải thực hiện khai báo y tế trước chuyến bay trong vòng 24h trên website https://tokhaiyte.vn hoặc trên ứng dụng Tờ khai y tế (Vietnam Health Declaration) mục khai y tế nội địa (thông tin về số ghế không bắt buộc). Việc này sẽ giảm thiểu thời gian của khách trong quá trình làm thủ tục, soi chiếu và boarding cũng như thời gian khởi hành của chuyến bay.

• Bộ phận soi chiếu an ninh của Nhà chức trách hàng không sẽ kiểm soát kết quả khai báo y tế của khách, chỉ chấp nhận làm thủ tục an ninh cho các khách đã thực hiện khai báo y tế trước chuyến bay.

Quý Đại lý vui lòng thông tin tới khách hàng được biết.

Trân trọng cảm ơn.

 ====

KHUYẾN CÁO HÀNH KHÁCH NÊN ĐẾN SỚM TẠI SÂN BAY TÂN SƠN NHẤT

-------------------

Kính gửi: Quý Đại lý

Do lượng khách tăng cao trong dịp cao điểm Lễ (Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4, cao điểm Hè), đồng thời bộ phận An Ninh Sân Bay cũng tăng cường công tác kiểm tra an ninh đối với hành khách, hành lý xách tay xuất phát từ sân bay Tân Sơn Nhất. Nhằm đảm bảo an toàn và phục vụ tốt nhu cầu đi lại của hành khách tránh việc chậm trễ giờ bay, Quý Đại lý vui lòng triển khai tới khách hàng các thông tin sau:

1.  Hành khách nên đến sân bay sớm từ 2 tiếng trước giờ bay.
2.  Để rút ngắn thời gian, hành khách nên làm thủ tục checkin online trước tại website, app, KIOS CI, telephone CI (tổng đài VIAGS 19006265 – có tính cước cuộc gọi).
3.  Thực hiện khai báo y tế tại nhà trước khi ra sân bay.

Đề nghị Quý Đại lý thông báo đến khách hàng thông tin trên nhằm hạn chế ùn tắc tại khu vực An ninh soi chiếu, gây phiền hà cho khách cũng như trễ chuyến bay.

Trân trọng cảm ơn!

CNMN Vietnam Airlines.