LƯU Ý V/V ÁP DỤNG BỔ SUNG BIỆN PHÁP XỬ PHẠT ĐẠI LÝ GIỮ CHỖ KHỐNG

CV 700/TCTHK-CNMN ngày 14/04/2020

-------------------

Vietnam Airlines xin lưu ý đến Quý Đại lý v/v áp dụng bổ sung biện pháp, chế tài xử phạt vi phạm lỗi nghiệp vụ đặt chỗ, xuất và xử lý vé quy định tại công văn số 3194/TCTHK-CNMN triển khai ngày 05/12/2018 (bổ sung mục g), cụ thể các lỗi giữ chỗ khống bao gồm:

1. Giữ chỗ trên hệ thống quá 10 phút nhưng không vào tên và không kết thúc booking.
2. Dùng tên giả đặt chỗ.
3. Cho số vé giả.
4. Tự đặt block không đúng thẩm quyền.
5. Đặt hủy từ 5 lần trở lên trong cùng 1 PNR để giữ chỗ hoặc để kéo dài time limit.
6. Thực hiện trên 03 lần hành vi xuất vé và VOID vé trong cùng 1 ngày để xuất lại vé trong ngày liền kề sau đó nhằm giữ được chỗ trên hệ thông.
7. Thực hiện hành vi “Đặt lại chỗ” từ 05 lần trở lên cho cùng một khách (bổ sung mới).

Mức độ, hình thức xử lý: Áp dụng theo quy định tại Mã lỗi 11A, Phụ lục 1A.

Đề nghị Quý đại lý triển khai đến toàn bộ nhân viên nghiêm túc thực hiện./.

Trân trọng cảm ơn.

Sales.sro