Hướng dẫn xử lý đổi vé nội địa thừa tiền do điều chỉnh giá mùa

Đối với các trường hợp vé nội địa đã xuất trước ngày 01/04/2021 có sự chênh lệch giá mới thấp hơn giá cũ, Vietnam Airlines triển khai hướng dẫn xử lý vé cụ thể như sau:

1.       Phạm vi áp dụng:

-     Vé hoàn toàn nội địa xuất tại thị trường Việt Nam trước ngày 01/04/2021; và

-     Vé hoàn toàn chưa sử dụng và thay đổi liên quan đến chặng bay đầu tiên trên vé; và

-     Chỉ áp dụng cho vé đổi ngày bay, không thay đổi hạng đặt chỗ, không thay đổi fare basis.

2.       Phương án xử lý:

Đổi vé thủ công, vé mới thể hiện fare, UE của giá áp dụng tại thời điểm đổi vé đổi ngày bay; tiền thừa fare, UE của vé gốc đưa vào YR của vé mới. Cụ thể như sau:

• Tại màn hình 30 chọn acion Tax calc để đi đến màn hình 23
• Trong màn hình 23, nhập thêm 1 ô thuế YR, với số tiền là tiền chênh lệch fare, UE giữa giá cũ - giá mới
• Các khoản thuế khác cập nhật như hiển thị trên hệ thống.
• Action "Manually Price"

3.       Hiệu lực áp dụng: từ ngày 02/04/2021 đến khi có thông báo mới.

Trân trọng.

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam