Hiện nay VNA nhận được nhiều phản hồi của khách hàng và đại lý về việc khách hàng mua vé của VNA và có thẻ GLP nhưng không được cộng điểm. Nhiều trường hợp khách hàng kiện đại lý do bán loại giá khuyến mãi không được cộng điểm.

Do vậy để tránh trường hợp khách hàng khiếu kiện, đại lý cần phải nắm rõ các hạng đặt chỗ được cộng điểm trên VNA theo quy định GLP để tư vấn với khách rõ ràng khi mua vé.

Đại lý cũng nên tư vấn cho khách hàng đăng ký làm hội viên chương trình GLP của VNA do các ưu đãi của chương trình cho khách hàng rất nhiều. Đại lý có thể đăng ký trực tuyến tại website của Vietnam Airlines theo đường dẫn sau:

https://cat.sabresonicweb.com/SSWVN/meridia?posid=B3QE&page=ssw_BusinessProfileMessage&action=SSWBusinessProfileService&actionType=requestCreate&webProfile=WEBPROFILEFFCI&language=vi

VNA xin tóm tắt một số hạng ghế đuợc cộng điểm trên VNA, đối với các hạng ghế trên hãng khác vui lòng tham khảo trên website Vietnam Airlines http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/vn/site/frequent_flyer

hoặc trong tài liệu Hướng dẫn hội viên năm 2010 đã cung cấp cho đại lý.

===================================================

* Hội viên Bông Sen Vàng được tích lũy dặm trên các chuyến bay của Vietnam Airlines theo các hạng ghế và hệ số như sau:

Hạng ghế	Hạng đặt chỗ	Hệ số cộng dặm	Chuyến bay cộng dặm
Hạng thương gia	C, D	1.25	Các chuyến bay của VN, ngoại trừ chuyến bay thuê chuyến, chuyên cơ, chuyến bay đêm giảm giá, chuyến bay nội địa Nhật do JL vận chuyển và VN là hãng hàng không ghi trên vé.
Hạng thương gia	J(*)	1.00
Hạng phổ thông đặc biệt	I, Z	1.00
Hạng phổ thông	Y,K	1.00
Hạng phổ thông	W, S, B, H, L, T, M.	0.75

Lưu ý:

• Các loại vé thưởng, vé mua theo giá giảm cho nhân viên Hàng không (ID), nhân viên đại lý (AD), vé giá khuyến mại không được cộng dặm.

• Chi tiết về các chuyến bay cộng dặm có thể được xem tại Bảng khoảng cách bay.

• ^(*) Vé mua hạng thương gia giá giảm.