Kính gửi: Quý Đại lý

Từ ngày 07/09, VN đã khôi phục lại các chuyến bay đi/đến Đà Nẵng. Trong trường hợp khách đã có vé và có yêu cầu xử lý, kính đề nghị Quý Đại lý xử lý theo nội dung đã nêu tại CV 1902/TCTHK – CNMN (đính kèm) theo nguyên tắc xử lý không tự nguyện do bất khả kháng.

Ngoại trừ trường hợp sau có thể xử lý đổi ngang không thu chênh lệch:

• Khách đã có vé có ngày bay từ 07/09 nhưng chuyến bay bị hủy/SC trong giai đoạn bị ảnh hưởng của Covid-19 và có nguyện vọng đổi sang chuyến bay khác cùng ngày.

Ví dụ: khách đã có vé bay sáng ngày 07/09, tuy nhiên hiện nay VN chỉ khôi phục chuyến bay chiều 07/09 thì có thể protect đổi miễn phí cho khách sang chuyến mới.

• Khách đã có vé gốc ngày bay từ 07/09, đã đổi sang ngày bay khác do ảnh hưởng của Covid-19 và có nguyện vọng đổi về đúng ngày bay gốc do chuyến bay đã khôi phục.

Trân trọng cảm ơn.