Văn phòng khu vực Miền Nam triển khai đến Quý Đại lý những thay đổi trong quy định về dịch vụ web check-in như sau:
1. Đối tượng áp dụng:
- Khách có thể có hoặc không có hành lý ký gửi.
2. Phạm vi áp dụng:
- Hành khách được làm thủ tục web check-in trên các chuyến bay có điểm xuất phát là các sân bay đã triển khai hệ thống Sabre check-in, trong đó chuyến bay khởi hành phải là chuyến bay của Vietnam Airlines khai thác.
- Danh sách các sân bay áp dụng cụ thể được triển khai trên website chính thức của Vietnam Airlines http://www.vietnamairlines.com.
3. Thời gian làm thủ tục trên web:
- Hành khách có thể làm thủ tục trên hệ thống web check-in trong khoảng thời gian từ 40 giờ đến 02 giờ trước giờ khởi hành theo lịch (STD) của chuyến bay.
4. Phục vụ tại sân bay:
- Khách có hành lý ký gửi: sử dụng quầy web check-in.
- Khách không có hành lý ký gửi: Sử dụng quầy web check-in và quầy no-bag.
Đề nghị Quý Đại lý triển khai rộng rãi đến tất cả khách hàng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách khi sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines.
Trong trường hợp có vướng mắc hoặc khó khăn khi triển khai, Quý Đại lý vui lòng tham khảo quy trình và các quy định về web check-in trên website của Vietnam Airlines http://www.vietnamairlines.com hoặc liên hệ:
Ms Nguyễn Thùy Dung – Phòng Phát Triển Bán - Văn phòng khu vực Miên Nam
Tel: 08 – 62 555 320  Ext: 7561/ 7559  Fax: 08 38 488 339
Email: dungnt2.sro@vietnamair.com.vn

(Căn cứ theo công văn 1435/TCTHK – DVTT ngày 22/10/2010 về việc triển khai sửa đổi Quy định phục vụ hành khách lần thứ 16)

Trân trọng cảm ơn.