Vietnam Airlines xin trân trọng thông báo hướng dẫn xử lý vé thưởng BSV hành trình nội địa VN do ảnh hưởng của dịch COVID-19 như sau:

1.      Phạm vi áp dụng:

• Vé thưởng BSV xuất trên các kênh: Truyền thống (tại các chi nhánh) và trực tuyến (Website, Mobile App Vietnam Airlines).
• Vé thưởng có chặng bay đến/từ Đà Nẵng có chỗ được xác nhận trong giai đoạn 26/7/2020 đến 31/8/2020.
• Các hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam còn lại có chỗ được xác nhận trên các chuyến bay nội địa trong giai đoạn 28/7/2020 đến 31/8/2020.

2.      Phương án xử lý:

2.1    Đổi hành trình:

• Ngày khởi hành chặng bay mới phải vào/trước 31/12/2020.
• Trong trường hợp hành trình mới có chênh lệch dặm nhiều hơn: Hội viên trả chênh lệch dặm, thuế/phí/lệ phí và phụ thu nếu có.
• Trong trường hợp hành trình mới có chênh lệch dặm ít hơn: Không hoàn lại chênh lệch dặm. Hội viên trả chênh lệch thuế/phí/lệ phí và phụ thu nếu có.
• Nơi thực hiện: Phòng vé của VNA. 

2.2    Hoàn vé:

• Hoàn sang EMD-S Travel Voucher (ETV): Hoàn 100% dặm vào tài khoản Hội viên. Thuế/phí/lệ phí và phụ thu chưa sử dụng (ngoại trừ lệ phí dịch vụ xuất vé) hoàn miễn phí sang ETV. Hiệu lực sử dụng ETV là 12 tháng kể từ ngày xuất. Trong trường hợp HV không sử dụng ETV (còn hiệu lực) được phép hoàn về hình thức thanh toán ban đầu tối thiểu sau 2 tháng kể từ ngày xuất ETV.
• Hoàn sang hình thức mua vé ban đầu: đóng NOGO vé, được miễn phí hoàn dặm và thuế/phí/lệ phí và phụ thu chưa sử dụng (ngoại trừ lệ phí dịch vụ xuất vé) sau 2 tháng kể từ ngày yêu cầu.

3.      Hiệu lực: Hướng dẫn này có hiệu lực từ ngày 05/08/2020 đến ngày 31/12/2020.

Vietnam Airlines xin trân trọng thông báo hướng dẫn xử lý vé thưởng BSV hành trình nội địa VN do ảnh hưởng của dịch COVID-19 như sau:

1.      Phạm vi áp dụng:

• Vé thưởng BSV xuất trên các kênh: Truyền thống (tại các chi nhánh) và trực tuyến (Website, Mobile App Vietnam Airlines).
• Vé thưởng có chặng bay đến/từ Đà Nẵng có chỗ được xác nhận trong giai đoạn 26/7/2020 đến 31/8/2020.
• Các hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam còn lại có chỗ được xác nhận trên các chuyến bay nội địa trong giai đoạn 28/7/2020 đến 31/8/2020.

2.      Phương án xử lý:

2.1    Đổi hành trình:

• Ngày khởi hành chặng bay mới phải vào/trước 31/12/2020.
• Trong trường hợp hành trình mới có chênh lệch dặm nhiều hơn: Hội viên trả chênh lệch dặm, thuế/phí/lệ phí và phụ thu nếu có.
• Trong trường hợp hành trình mới có chênh lệch dặm ít hơn: Không hoàn lại chênh lệch dặm. Hội viên trả chênh lệch thuế/phí/lệ phí và phụ thu nếu có.
• Nơi thực hiện: Phòng vé của VNA. 

2.2    Hoàn vé:

• Hoàn sang EMD-S Travel Voucher (ETV): Hoàn 100% dặm vào tài khoản Hội viên. Thuế/phí/lệ phí và phụ thu chưa sử dụng (ngoại trừ lệ phí dịch vụ xuất vé) hoàn miễn phí sang ETV. Hiệu lực sử dụng ETV là 12 tháng kể từ ngày xuất. Trong trường hợp HV không sử dụng ETV (còn hiệu lực) được phép hoàn về hình thức thanh toán ban đầu tối thiểu sau 2 tháng kể từ ngày xuất ETV.
• Hoàn sang hình thức mua vé ban đầu: đóng NOGO vé, được miễn phí hoàn dặm và thuế/phí/lệ phí và phụ thu chưa sử dụng (ngoại trừ lệ phí dịch vụ xuất vé) sau 2 tháng kể từ ngày yêu cầu.

3.      Hiệu lực: Hướng dẫn này có hiệu lực từ ngày 05/08/2020 đến ngày 31/12/2020.