Kính gửi: Quý Đại lý

Vietnam Airlines triển khai hỗ trợ xử lý vé nội địa đi/đến ĐÀ NẴNG cụ thể như sau:              

1. PHẠM VI ÁP DỤNG: Vé 738 thương mại thông thường của VN xuất trước ngày 25/7/2020 tại thị trường Việt Nam trên kênh truyền thống, kênh website với hành trình hoàn toàn nội địa đi/đến DAD khởi hành trước ngày 31/08/2020.

2. PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ:
2.1 Đổi ngày bay/ hành trình: 

Áp dụng 1 lần miễn phí/miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới đến 31/10/2020. Khách thanh toán chênh lệch giá/thuế/phí nếu phát sinh. Vé mới ghi trên ô Endorsement: “416.NON END…”.( điều kiện giá vé gốc)

Lưu ý: Miễn hạn chế ngày khởi hành mới không vượt quá 1 năm kể từ ngày xuất vé gốc theo QĐ tại mục 6.1.3.g, Bộ QĐ Tính giá và xuất chứng từ vận chuyển.

2.2.Hoàn vé

a. Đối với vé được phép chi hoàn:

+ Hoàn vé tự nguyện sang EMD-S Travel Voucher: Miễn phí hoàn vé 

+ Hoàn vé tự nguyện về hình thức thanh toán ban đầu: Chi hoàn theo điều kiện giá.

b. Đối với vé không được phép chi hoàn:

+Chỉ áp dụng hình thức hoàn sang EMD-S Travel Voucher sử dụng để mua vé/dịch vụ khác trên VN và không có giá trị chi hoàn.

Trên EMD-S ghi rõ thông tin “NON-REFUND.738….. NVA…”, trong đó 738… là số vé gốc, NVA là hiệu lực sử dụng trong vòng 1 năm kể từ ngày xuất của EMD-S.

+Miễn phí và điều kiện hạn chế về hoàn vé.

- Thời gian xử lý: từ ngày 27/07/2020 đến trước 31/10/2020.

Quý Đại lý vui lòng thông tin tới khách hàng được biết.

Trân trọng.