Vietnam Airlines Chi nhánh Khu vực miền Nam triển khai đến Quý Đại lý về hướng dẫn hoàn vé không tự nguyện tại thị trường VN như sau: 

1. Nội dung thay đổi:

• Đối với vé có hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam: Dừng quy định về việc đóng NOGO và chi hoàn tiền mặt sau 3 tháng kể từ thời điểm đóng NOGO. Cụ thể:
• Khách được miễn phí hoàn vé, Đại lý thực hiện chi hoàn ngay cho khách đối với các hành trình chi hoàn xuất phát tại sân bay có sử dụng Sabre DCS (SGN/HAN/VDO/DAD/CXR).
• Đối với các hành trình chi hoàn xuất phát từ sân bay không có Sabre DCS hoặc hành trình có chặng bay do hãng khác khai thác, Đại lý liên hệ Bộ phận Helpdesk để thực hiện đóng NOGO. Khách sẽ được chi hoàn sau 3 ngày làm việc kể từ ngày đóng NOGO.
• Đối với vé có hành trình quốc tế: Giữ nguyên quy định đóng NOGO và chi hoàn tiền mặt sau 3 tháng kể từ thời điểm đóng NOGO.

Nội dung này thay thế nội dung hoàn vé không tự nguyện ra tiền mặt tại công văn số 597/TCTHK-CNMN ngày 18/03/2020.

       2. Hiệu lực: từ ngày 16/07/2020 đến khi có thông báo mới.