Vietnam Airlines xin tóm tắt một số hướng dẫn xử lý vé cho đối tượng học sinh, sinh viên bị ảnh hưởng do dịch bệnh Corona- lần thứ 5 như sau:

1.    Phạm vi áp dụng:

Vé 738 có hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam xuất trên kênh truyền thống, kênh online hoặc vé đã được đổi của đối tượng học sinh, sinh viên đi học bị ảnh hưởng bởi virut Corona và có ngày bay in trên vé gốc từ 01/02/2020 đến 05/04/2020.

2.    Phương án xử lý:

- Miễn phí đổi ngày bay/đổi hành trình/điều kiện hạn chế về thay đổi.

- Đổi ngày bay, đổi hành trình sang ngày bay mới tới 31/05/2020. Không giới hạn số lần thay đổi.

- Thu chênh lệch hạng đặt chỗ, thuế, phí phát sinh nếu có.

- Hoàn vé: tuân thủ điều kiện giá vé gốc.

- Xử lý tại các phòng vé VN.

- Chứng từ kèm theo: photo thẻ học sinh, thẻ sinh viên có hiệu lực kẹp cùng báo cáo bán.

Hiệu lực áp dụng: Từ ngày 23/04/2020 đến 31/05/2020.