CNMN Vietnam Airlines triển khai đến Quý Đại lý lưu ý về việc hỗ trợ gỡ tình trạng Check-in vé như sau:

• Hành trình áp dụng: Nội địa xuất phát từ SGN, HAN, DAD, CXR
• Thời gian: Trước giờ bay 3 giờ 30 phút.
• Chỉ gỡ CKIN đối với các trường hợp có lý do cụ thể: Hoàn, hủy, đổi vé, sửa tên trên vé, thay đổi lịch bay.
• Nơi tiếp nhận: 1 trong 3 kênh hỗ trợ sau (Quý đại lý vui lòng không gửi yêu cầu cùng cả 3 kênh, gây ảnh hưởng tới việc gỡ CKIN trùng dẫn tới hệ thống không chấp nhận)

1. Email vào giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (08:00-12:00; 13:30-17:00) tới đồng thời 3 địa chỉ email sau với lí do đầy đủ:

                hann2@vietnamairlines.com;
                hadtl@vietnamairlines.com;
                linhdtp@vietnamairlines.com
2.  Đẩy  booking vào Q/GXB408 (ngoài giờ hành chính và ngày cuối tuần/ngày lễ) : remark rõ lý do gỡ CKIN vào PNR theo format sau: 
      5H- THAO CKIN VN256/25MAY DE PAX HOAN VE
3.  Hotline 028 62555777 - ext 7288: Trong trường hợp cần hỗ trợ gỡ CKIN gấp (gần giờ bay, nhưng còn trong thời gian cho phép gỡ CKIN trước 3.5 tiếng) sau khi remark lý do vào PNR theo format:
             VD:  5H-THAO CKIN VN256/25MAY DE PAX HOAN VE