Liên quan đến trường Contact trong PNR của khách, đây là trường thông tin bắt buộc, đề nghị Quý đại lý nghiêm túc cập nhật thông tin địa chỉ liên lạc của khách vào PNR (số điện thoại, email)

Đặc biệt, gần đây nhiều PNR có chuyến bay liên danh với hãng khác, nhưng thông tin liên lạc trong trường Contact của khách không đúng dẫn đến việc liên lạc khi có chuyến bay bất thường đến khách rất khó khăn và gây ảnh hưởng đến khách hàng.

Đề nghị Quý đại lý lưu ý và triển khai tới nhân viên thực hiện nghiêm túc việc này.

(Tra cứu quy định và hướng dẫn thực hiện cập nhật địa chỉ liên lạc của khách vào PNR tại chương 2, mục 2.4 Quy định Đặt chỗ hành khách và Quản lý chuyến bay của Vietnam Airlines.)