CNMN xin triển khai  chính sách bán hành lý trả trước đến Quý Đại lý như sau:

 1.Triển khai bán Hành lý trả trước:

-        Hành lý trả trước được bán theo gói 5kg (Block) và bán đến sáu (6) tiếng trước giờ khởi hành dự kiến ​​của chuyến bay.

-        HLTT chỉ có giá trị với đúng chuyến bay, vé mà hành khách đã mua và phải sử dụng đúng hành trình.

-        HLTT không được mua để sử dụng cho các loại hành lý đặc biệt và phải đóng gói theo đúng qui định của hành lý ký gửi hiện hành của VN

-        HLTT được bán trên website www.vietnamairlines.com hoặc các phòng vé của VN.

-        Trên website www.vietnamairlines.com, đại lý có thể mua Hành lý trả trước: (i) trong quá trình đặt chỗ; hoặc (ii) sau khi đã kết thúc quá trình mua vé (tại Phòng vé/Đại lý hoặc website www.vietnamairlines.com) nhưng chưa mua Hành lý trả trước. Đại lý phải sử dụng Mã đặt chỗ của Vietnam Airlines và email đăng ký khi mua vé để mua Hành lý trả trước.

  2. Mức giá Hành lý trả trước:

      2.1 Giá Hành lý trả trước Chặng bay Nội địa: Áp dụng theo từng chặng. Hiệu lực từ 01/02/2016.

-         (*): Giá tịnh chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng VAT

-        Ví dụ áp dụng:

-        Khách mua 2 gói Hành lý trả trước Hà nội – Đà nẵng – TP Hồ chí minh, nối chuyến tại Đà nẵng trong 24 tiếng: giá là (80.000 + 80.000) x 2 = 320.000 (giá tịnh chưa bao gồm thuế GTGT)

-        Khách có vé Hà nội – TP Hồ Chí Minh – Tuy Hòa, nối chuyến tại TP Hồ Chí Minh trong 24 tiếng: do TP Hồ Chí Minh – Tuy Hòa không có giá nên khách không được mua Hành lý trả trước cho Hà Nội – TP Hồ Chí Minh. 

         2.2 Giá Hành lý trả trước Chặng bay Quốc tế: Áp dụng theo từng đoạn hành trình từ     điểm gửi hành lý đến điểm dừng tiếp theo. Hiệu lực từ 01/02/2016. 

Khu vực A:    Việt Nam, Lào, Campuchia, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singapore và Hồng Kông

Khu vực B:    Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc và Nhật Bản. 

Khu vực C:    Úc, Pháp, Đức, Anh và Nga.

Ví dụ áp dụng:

2 gói Hành lý trả trước Huế – Hà nội – Paris, nối chuyến tại Hà nội trong vòng 24 tiếng: giá là 35USD/gói x 2 gói = 70USD.

3 gói Hành lý trả trước Sydney – Tp Hồ Chí Minh – Tokyo, dừng tại Tp Hồ Chí Minh ngoài 24 tiếng: giá là 35USD/gói x 3gói + 25USD/gói x 3 gói = 180USD.

Lưu ý:

Quý khách có hành trình đi/đến Mỹ/Canada với Hành lý miễn cước hệ kiện không được mua Hành lý trả trước cho phần hành lý vượt quá tiêu chuẩn miễn cước (số kg vượt quá mỗi kiện hoặc số kiện vượt quá tiêu chuẩn) trong bất kỳ trường hợp nào.

       3. Các bước mua HLTT trên website: 

3.1 Khách mua vé và HLTT trên website

-       Bước 1: Khách truy cập website www.vietnamairlines.com, chọn Mua vé trực tuyến, nhập hành trình, ngày bay theo hướng dẫn của hệ thống. Tại trang Khách hàng, khách nhập các  thông tin theo yêu cầu và chọn Tiếp tục, hệ thống sẽ hiển thị trang Hành lý trả trước, khách chọn Mua để mua HLTT hoặc Tiếp tục để bỏ qua mua HLTT.

-       Bước 2: Khách lựa chọn tên khách, chặng bay và số lượng gói mua HLTT. Hệ thống hiển thị Tóm tắt chuyến đi bao gồm thông tin hành trình, dịch vụ phụ trợ bên phải màn hình, khách bấm Tiếp tục để thanh toán.

-       Bước 3: Hệ thống hiển thị trang thanh toán, khách nhập thông tin thanh toán theo hướng dẫn của hệ thống. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi Thư xác nhận hành trình kèm theo bản Tờ hành trình/Phiếu thu vé điện tử và bản Phí khác (Hành lý trả trước). Khách in bản Tờ hành trình/Phiếu thu vé điện tử  và bản Phí khác để xuất trình tại sân bay khi làm thủ tục lên máy bay.

3.2  Khách đã mua vé sau đó mua HLTT trên website

-       Bước 1: Khách truy cập website www.vietnamairlines.com

Chọn Hành lý trả trước/Pre-paid baggage,nhập Mã đặt chỗ, Họ, địa chỉ Email đăng ký trong PNR, lựa chọn loại tiền thanh toán trên vé đã mua, bấm Tìm kiếm/ Search.

-       Bước 2: Hệ thống hiển thị thông tin Mã đặt chỗ của khách hàng, khách chọn Thêm dịch vụ phụ trợ/ Add ancillary à Hành lý trả trước/ Pre-paid baggage.

Trong trường hợp có vướng mắc hoặc khó khăn khi triển khai, đề nghị Quý Đại lý liên hệ với chuyên viên phụ trách hoặc bộ phận Helpdesk để được trợ giúp.

Trân trọng cảm ơn.