Vietnam Airlines Chi nhánh Khu vực miền Nam xin thông báo "Chức năng đổi vé tự động nội địa kênh truyền thống giai đoạn 2" như sau: 

1. Phạm vi áp dụng:

 - Áp dụng đối với các vé xuất theo giá nội địa Việt Nam.

 - Cho phép đại lý truyền thống thực hiện AER để đổi vé nội địa Việt Nam xuất tại kênh truyền thống.

- Chỉ thực hiện AER để đổi vé nội địa đối với:

• Hành trình đơn chặng (ví dụ: SGN-HAN), hoặc hành trình khứ hồi chỉ có 2 chặng (ví dụ: HAN-SGN-HAN)

• Hành trình Open Jaw hoàn toàn nội địa không được coi là hành trình dạng khứ hồi (ví dụ: HAN-DAD//HUI-HAN, HAN-DAD-SGN).

- Phải đảm bảo kiểm tra và thu đúng phí thay đổi vé (change fee) theo điều kiện giá khi thực hiện AER.

- Không sử dụng AER xử lý nâng hạng đặt chỗ cùng khoang dịch vụ trong cùng chuyến bay.

- Hướng dẫn sử dụng chức năng đổi vé tự động xem tại công văn 548/TCTHK-CNMN triển khai ngày  22/3/2016.

2. Hiệu lực:

Quy định này có hiệu lực từ ngày 01/04/2016.

Trong trường hợp có vướng mắc, đề nghị Quý Đại lý liên hệ với Helpdesk để được trợ giúp.

Email: helpdesk.sro@vietnamairlines.com

Đề nghị Quý đại lý thông báo và triển khai chi tiết đến nhân viên bán vé.

Trân trọng cảm ơn.