Trong thời gian qua, do lỗi hệ thống một số Booking của đại lý đã xuất vé nhưng hệ thống hủy chỗ sai với các lý do: 
+ Hủy VCR not match - lỗi VN RI PNR VS TICKET DISCREPANCY;
+ Tự động tách BKG của khách đã có chỗ có vé hủy không lý do;
+ Hủy dupe sai hành trình, hủy dupe BKG đã có vé với BKG chưa có vé;
+ Khách mua thêm Cabin Baggage hệ thống tự động tách ra hủy chỗ Cabin;
+ Hủy chỗ các PNR có số vé VOID nhưng đã xuất lại vé…
Đề nghị các đại lý khi rà soát và phát hiện ra các Booking, khách đã có vé bị hệ thống huỷ chỗ sai vui lòng liên hệ với:
- Bộ phận QLCB theo hotline 7288 để được trợ giúp
- Hoặc liên hệ với chuyên viên hỗ trợ đại lý.
Cảm ơn sự hợp tác của quý anh/chị