Kính gởi: Các Anh/chị đại lý VNA
                Các bạn Booker VNA

Trong thời gian cao điểm sắp tới, để tăng cường khả năng bán và nâng cao khả năng phục vụ KHÁCH HÀNG của đại lý.
Đội đại lý xin gởi cho các anh/chị đại lý, các bạn Booker một số thông tin sau:

- Các anh/chị rà soát các booking và làm việc với khách hàng Xuất vé/đặt chỗ SỚM để có được CHỖ và GIÁ tốt nhất cho khách.
  (đặc biệt khách đi trong giai đoạn Cao điểm Hè tháng 5 đến tháng 8, Lễ 30/4, 1/5,.... )

- Trong trường hợp khách cần xuất vé sớm nhưng chưa có VISA: trên các tuyến đi Châu Âu, Mỹ, Úc, Hàn, Nhật. 
  Các anh/chị hỗ trợ xuất vé trước cho khách, VNA vẫn đang tiếp tục áp dụng chính sách hỗ trợ hoàn vé miễn phí cho khách vì lý do visa (nếu bị cấp muộn/từ chối).
 
- Đối với một số tuyến như: SGN-CDG/FRA v.v.; SGN-SYD/MEL v.v.: Có blockseat để hỗ trợ CFM chỗ cho đại lý.
  Các đại lý vui lòng liên lạc với các chuyến viên đại lý để được CFM chỗ/giá tốt trên các chuyến bay có Blockseat.

- Năm nay lịch nghỉ lễ giỗ Tổ, 30/04 và 01/05: 6 ngày, dài hơn năm trước.
  Các anh/chị rà soát các booking, liên hệ khách hàng để đặt chỗ và xuất vé sớm trong thời gian này, đặc biệt là khách đi trong dịp lễ và sau lễ (đầu tháng 5).
  (rà soát này sẽ tránh việc phục vụ khách hàng của đại lý bị ảnh hưởng do nghỉ lễ dài ngày)

Trên đây là một số thông tin lưu ý, đề nghị quý đại lý triển khai cho nhân viên để nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của đại lý cũng như tăng khả năng bán.

Cảm ơn sự hợp tác của Quý anh/chị đại lý
Brgds