Kính gửi Anh/chị đại lý

Đề nghị quý anh/chị đại lý lưu ý về lỗi đặt chỗ trong booking có chặng bay VN*/AF sau:

Hiện nay, khi đặt chỗ trên hành trình với chặng bay VN*/AF, có tình trạng chặng bay bị UC/UN mặc dù chuyến bay vẫn còn chỗ.
Khi đó PNR hiển thị thêm dòng thông báo “SSR OTHS VN INVALID MARKETING PARTNER” trong trường VN FACTS.
Nguyên nhân là do hiện tại lịch bay giữa AF và VN* chưa khớp với nhau trên hệ thống (xem ví dụ bên dưới).

Khi thấy tình trạng này, anh/chị Đại Lý liên hệ đội Trợ giúp (HDS) để được hỗ trợ và hướng dẫn.

=====================                                                 

VD:
 1.1HOANG/THI NGOC  
 1 VN  11Q 23APR Q SGNCDG  HK1  2230  0630   24APR F /E           
 2 VN3168Q 24APR F CDGCPH  UN1  1240  1430  /E                    
     /OPERATED BY AIR FRANCE  /AF 1850E/2ED3A3                   
 3 VN3169H 29APR W*CPHCDG HK1  0650  0850  /E                    
     /OPERATED BY AIR FRANCE  /AF 1351Q/2ED3A3                   
 4 VN  10H 29APR W CDGSGN*HK1  1310  0600   30APR Q /E           
TKT/TIME LIMIT                                                                          

  VN FACTS                                                                                                                                           

  1.SSR OTHS VN INVALID MARKETING PARTNER.

==========================

HDS đã cập nhật vấn đề này trên trang web helpdesk mục 2.1 Xử lý lỗi khi đặt chỗ (câu 4). Anh/Chị vui lòng tham khảo.

Trân trọng cảm ơn.

Sales.sro