Kính gởi: Các Anh/chị đại lý
CC: Các bạn Booker

Hiện nay một số bạn nhân viên đại lý khi Booking bị SC không xử lý dẫn đến việc khách bị ảnh hưởng tại sân bay và phát sinh các chi phí.
Đề nghị Quý anh/chị triển khai cho nhân viên lưu ý xử lý, kiểm tra Q SC thường xuyên để báo khách và tránh lỗi nghiệp vụ. 

Đội đại lý xin lưu ý các anh/chị đại lý về lỗi không báo SC như sau:

Lỗi thông báo SC: (RES 13)

- Không thông báo SC hoặc báo SC không tới khách do đại lý không cập nhật đủ thông tin liên lạc của khách.

- Không báo hoặc báo sai giờ làm thủ tục sân bay cho khách.

Vi phạm:

-Mức độ 1: Nhắc nhở đại lý +   Yêu cầu chịu trách nhiệm xử lý các phát sinh đối với khách do lỗi của đại lý

-Mức độ 2: Áp dụng hạn chế quota sale(*) đối với toàn đại lý trong 1 tuần + Yêu cầu chịu trách nhiệm xử lý các phát sinh đối với khách do lỗi của đại lý

(Theo quy định 1999A/TCTHK-CNMN NGÀY 03/09/2014)

Cảm ơn sự hợp tác của Quý anh/chị

sales.sro