Căn cứ công văn 461/TCTHK-TCKT ngày 05/04/2024,  Vietnam Airlines triển khai điều chỉnh hướng dẫn tạm thời việc hoàn vé/ EMD trong giai đoạn thực hiện chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách (PSS), chi tiết:

1.      Giai đoạn bay và sân bay khởi hành áp dụng:  

2.      Thời hạn chi hoàn, phí hoàn:  

• • Vé/EMD chỉ được hoàn sau 3 ngày kể từ ngày bay in trên vé được liệt kê tại mục 1.
  • Phí hoàn: Phí hoàn, phí noshow (nếu có) áp dụng tại thời điểm hủy chỗ. Trường hợp khách yêu cầu hoàn trước ngày/giờ bay, đại lý copy history PNR gửi B2B để làm bằng chứng xác thực thời điểm hủy.
    
     

3.      Hiệu lực áp dụng:

• Từ ngày 11/04/2024 – 22/04/2024.
• Thay thế Thông báo số 22/TB-DVKTB ngày 08/4/2024

Quý đại lý/Công ty vui lòng cập nhật và thực hiện ./.

Trân trọng cảm ơn.     

Vietnam Airlines – Chi nhánh Việt Nam