TRIỂN KHAI HƯỚNG DẪN XỬ LÝ CHỨNG TỪ

                        DO TẠM DỪNG KHAI THÁC ĐƯỜNG BAY NGA TỪ 25.03.2022

                                                                                                       Cập nhật ngày 24/03/2022

Kính gửi Quý Đại lý,

Vietnam Airlines xin triển khai hướng dẫn xử lý chứng từ do tạm dừng khai thác đường bay Nga từ ngày 25/03/2022, chi tiết như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

- Chứng từ của VN (mã 738) có chặng bay giữa HAN và MOW của VN bị tạm dừng khai thác từ ngày 25/03/2022 vì nguyên nhân bất khả kháng.

- Áp dụng cho việc xử lý tại tổng đại lý, đại lý.

2. Phương án xử lý:

- Chi hoàn: Chi hoàn vé và chứng từ bổ trợ mua kèm vé: Miễn phí và miễn điều kiện hạn chế về chi hoàn

- Thay đổi vé và chứng từ bổ trợ mua kèm vé:

• Thay đổi hành trình có cùng chặng bay giữa HAN và MOW của VN:

                     Miễn phí và điều kiện hạn chế. Không thu chênh lệch giá và TFC, phụ thu phát sinh nếu cùng hạng dịch vụ với vé ban đầu.

• Thay đổi hành trình không có chặng bay giữa HAN và MOW của VN:

                     Miễn phí và điều kiện hạn chế. Thu chênh lệch giá và TFC, phụ thu phát sinh nếu có.

3. Hiệu lực: Hướng dẫn này có hiệu lực xử lý từ ngày 23/03/2022 cho đến khi có thông báo mới và áp dụng đối với vé còn hiệu lực.

Tham khảo CV số 518A/TCTHK - CNMN ngày 24/03/2022  hướng dẫn xử lý chứng từ do tạm dừng khai thác đường bay Nga từ ngày 25/03/2022.

Quý Đại lý vui lòng cập nhật thông tin trên.

Trân trọng.

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam