MỘT SỐ LƯU Ý TRONG QĐ VÀ HD TÍNH GIÁ XUẤT CHỨNG TỪ VẬN CHUYỂN (TGXCTVC) HIỆN HÀNH
(04/10/2022)
|
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 10 năm 2022
Số: 30/1022/TB-HTB
THÔNG BÁO
MỘT SỐ LƯU Ý TRONG QUY ĐỊNH VÀ HƯỚNG DẪN TÍNH GIÁ XUẤT CHỨNG TỪ VẬN CHUYỂN (TGXCTVC) HIỆN HÀNH
Kính gửi Quý Đại lý,
Tiếp theo Thông báo số 20/0922/TB-TKTG ngày 09/09/2022, Vietnam Airlines Chi nhánh Việt Nam trân trọng gửi đến Quý Đại lý một số lưu ý trong Quy định và Hướng dẫn TGXCTVC mà quý đại lý thường thắc mắc trong giai đoạn gần đây như sau:
- Đổi vé tự nguyện:
- Không được phép thay đổi vé hoàn toàn nội địa chưa sử dụng hoặc chỉ còn lại chặng bay nội địa sang chặng bay quốc tế và ngược lại.
- Thay đổi vé xuất cho hành trình quốc tế: bỏ điều kiện phải tuân thủ về cấp độ giá (fare level).
-
- Trường hợp đổi theo AER (đổi tính giá tự động trên Sabre): tuân thủ theo xử lý của hệ thống.
- Trường hợp xử lý tính giá thủ công, tuân thủ nguyên tắc sau:
- Giá vé mới phải cùng kênh bán, cùng đối tượng với giá vé ban đầu, sử dụng cùng hình thức công bố giá của vé gốc.
- Chặng bay không thay đổi điểm tính giá (ticketed point) phải sử dụng hạng đặt chỗ ngang bằng hoặc cao hơn hạng đặt chỗ của chặng bay tương ứng trên vé gốc.
Ví dụ: Giả sử khách có vé TYO-SGN-TYO, loại giá L3MJP. Khách muốn đổi chặng TYOSGN sang 1Oct và chỉ còn chỗ hạng Z. TYOSGN (RT) có các mức giá sau:
31 L3MJP L R 669.00
48 ZAP1JP Z R 965.00
59 Z1YJP Z R 1193.00
- Trường hợp này nếu hệ thống không hỗ trợ đổi AER mà phải tính lại giá thủ công thì ko phải xét đến cấp độ giá như trước đây (trước đây giá 3M không được đổi sang giá AP). Chặng bay mới vẫn là TYO-SGN nên phải sử dụng hạng đặt chỗ ngang bằng hoặc cao hơn L. Trường hợp này được phép áp dụng giá 1/2RT của ZAP1JP để tính lại giá cho hành trình mới vì loại giá này là giá công bố cùng đối tượng (giống vé gốc ban đầu).
Vé gốc có điều kiện cho phép thay đổi nhưng không được hoàn, đổi sang vé mới có giá trị thấp hơn: không được phép hoàn số tiền thừa còn lại (cho phép bù trừ cho phí đổi). Toàn bộ số tiền thừa cho vào ô change fee ở màn hình đổi vé.
- Đổi vé hạ hạng dịch vụ (không áp dụng đối với hành trình hoàn toàn nội địa xuất tại thị trường Việt Nam/website/app VNA):
- Hạng Thương gia chỉ được phép hạ xuống hạng W (Phổ thông đặc biệt) hoặc Y/B/M/S (Phổ thông).
- Hạng Phổ thông đặc biệt chỉ được phép hạ hạng xuống hạng Y/B/M/S (Phổ thông).
- EMDS Travel Voucher:
- EMDS Travel Voucher là hình thức hoàn vé chỉ được áp dụng nếu có triển khai riêng từ VNA. Áp dụng cho cả hoàn vé tự nguyện và không tự nguyện.
- Hiện tại, việc hoàn vé sang EMDS Travel voucher chỉ đang được áp dụng tại Thông báo số 11/0822/TB-TKTG ngày 11/8/2022 v/v điều chỉnh chính sách xử lý vé bị ảnh hưởng bởi Covid-19 và Thông báo số 27/0922/TB-HTB ngày 29/9/2022 v/v gia hạn và điều chỉnh chính sách thay đổi miễn phí và hỗ trợ F0. Chi tiết xem tại các thông báo liên quan. Các trường hợp khác, không chi hoàn về EMDS Travel voucher, trừ khi có triển khai khác.
- Thay đổi EMDA Hành lý trả trước (HLTT):
- Phải thay đổi trước chuyến bay mới 6 tiếng (bỏ điều kiện trước chuyến bay cũ 6 tiếng).
- Chỉ được phép đổi sang cùng loại dịch vụ có giá ngang bằng hoặc cao hơn. Trường hợp giá HLTT của chuyến bay mới thấp hơn giá trị EMD, đại lý liên hệ với VN để được hỗ trợ.
Các nôi dung khác tuân thủ Quy định và Hướng dẫn tính giá xuất chứng từ vận chuyển hiện hành được triển khai tại Thông báo số 20/0922/TB-TKTG ngày 09/09/2022
Quý Đại lý vui lòng nắm thông tin để xử lý vé/EMD và thông tin đến khách hàng.
Trân trọng cảm ơn.
Vietnam Airlines – Chi nhánh Việt Nam
|
Trang: 1
2
3
4
5 6
7
8
9
10
Next
|