TRIỂN KHAI THÔNG TIN HỖ TRỢ KÊNH ĐẠI LÝ                                                     

                                                                  Cập nhật 20/04/2022                                                             

Kính gửi Quý Đại lý,

Vietnam Airlines triển khai thông tin hỗ trợ kênh đại lý từ ngày 20.04.2022, cụ thể như sau:

1. Xác nhận chỗ khách bị thay đổi giờ bay- Protect SC: Q-GWU400 (QP/GWU400/1)
2. Gỡ CI online: Q-GWU405 (QP/GWU405/1)
3. Xác nhận hoàn vé SC: sc@vietnamairlines.com
4. Các yêu cầu hỗ trợ về chỗ/ sửa tên: Đội QLCB từ 08h00-21h00 – làm việc qua Queue

• Hỗ trợ chỗ khách thường: Q-GXB408 (QP/GXB408/1).
• Hỗ trợ chỗ khách ưu tiên (VIP/Lotusmiles):  Q-GXB380 (QP/GXB380/1).
• Hỗ trợ sửa tên (PNR chưa xuất vé hoặc xuất vé trong ngày void được vé xuất lại, PNR đã xuất vé qua ngày trong qui định cho phép sửa tên): Q-GXB399 (QP/GXB399/1).
• Chuyển quyền xuất vé: Q-GXB409 (QP/GXB409/1).

Trường hợp gấp cần liên hệ đội QLCB: Số hotline 028- 62555777 ext 7288 trong giờ hành chính từ thứ 2 đến Chủ nhật, thời gian 08h00-12h00; 13h00-17h00; ngoài giờ HC liên hệ chuyên viên phụ trách đại lý.

Quý Đại lý vui lòng cập nhật thông tin trên.

Trân trọng.  

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam