TRIỂN KHAI QUI ĐỊNH YÊU CẦU CUNG CẤP BỔ SUNG

                              THÔNG TIN NGÀY SINH VÀ GIẤY TỜ TÙY THÂN

                                        ĐỐI VỚI KHÁCH NGHI NGỜ CẤM BAY

                                                                                 Cập nhật ngày 04/04/2022

Kính gửi Quý Đại lý,

Vietnam Airlines trân trọng triển khai quy định yêu cầu cung cấp bổ sung thông tin Ngày sinh (DOB)  và giấy tờ tùy thân (ID/PSPT) vào PNR trong trường hợp nhận được cảnh báo của hệ thống nghi ngờ khách thuộc diện bị Cơ quan có thẩm quyền cấm bay chi tiết như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

• Các PNR có hành khách nghi ngờ thuộc diện bị Cơ quan có thẩm quyền cấm bay.

2. Quy trình thực hiện:

• Hệ thống tự động xác định các PNR có khách nghi ngờ thuộc diện cấm bay, cập nhật thông tin cảnh báo vào PNR như ví dụ sau:

       REMARKS

       1 .H-POSSIBLE BLACKLIST - CHECK N UPDATE ALL DOB N ID NBR

       và gửi vào Queue 344 của Đại lý Khởi tạo/Chịu trách nhiệm với PNR.

• Các Đại lý Khởi tạo/Chịu trách nhiệm với PNR có trách nhiệm kiểm tra và xử lý hết trong ngày Queue 344 của Đại lý mình.

3. Cách thức xử lý Queue 344:

• Nhân viên xử lý Queue 344 phải xác nhận với khách và cập nhật thông tin DOB và ID/PSPT của tất cả các hành khách có tên trong PNR theo hướng dẫn tại Chương 3, Mục 3.4, Quy định Đặt chỗ hành khách và Quản lý chuyến bay.
• Các trường hợp không thực hiện đúng quy định trên sẽ bị xử phạt theo mã lỗi Res3 của Quy định xử lý đại lý vi phạm lỗi đặt chỗ, lỗi xuất/xử lý vé của VNA.

4. Hiệu lực triển khai: Từ 01/05/2022.

*Nội dung được triển khai theo CV số 607 /TCTHK - CNMN ngày 01/04/2022 v/v Cung cấp bổ sung thông tin ngày sinh và giấy tờ tùy thân của khách nghi ngờ cấm bay.

Quý Đại lý vui lòng cập nhật thông tin trên.

Trân trọng.

Vietnam Airlines – Chi nhánh khu vực miền Nam