1. Phạm vi áp dụng: các Đại lý của VNA tại Miền Nam.

2. Các loại giá áp dụng: Tất cả các khách mua theo bảng giá mùa dành cho khách lẻ hiện hành của VNA.

3. Giai đoạn áp dụng: Từ 21/04/2011 cho đến khi có thông báo mới.

4. Hạng đặt chỗ trên VN:

+ Đường bay SGN-ICN/PUS hoặc ICN/PUS-SGN :  từ hạng B trở lên

+ Đường bay SGN-MEL/SYD hoặc MEL/SYD-SGN : từ hạng B trở lên

+ Đường bay SGN/HAN-CDG/FRA hoặc CDG/FRA-HAN/SGN : từ hạng H trở lên.

Ưu tiên hạng đặt chỗ từ cao xuống thấp (theo thứ tự từ Y đến B,H) và hành trình khứ hồi.

5. Quy trình thực hiện

Khi khách có nhu cầu đặt chỗ và xuất vé mà trên hệ thống hiển thị đã hết chỗ, Đại lý thực hiện các bước sau:

B1. Kiểm tra với khách và chắc chắn rằng khách sẽ xuất vé nếu confirm được chỗ.

B2. Đặt booking HL hoặc DS với hạng đặt chỗ thích hợp (nhưng phải cao hơn hoặc bằng hạng đặt chỗ thấp nhất đã nêu ở mục 4). Ghi chú vào booking thời hạn đại lý sẽ xuất vé nếu được confirm và số điện thoại liên lạc của nhân viên đặt chỗ bằng câu lệnh RemarK: >5H- OK XUAT VE B4 15H 02SEP10 – MS XUAN 38235678 RQ.

B3. Đại lý gửi booking vào Q381 bằng câu lệnh  >QP/GXB381/1*code VN.

B4. Chuyên viên phụ trách đại lý của VNA kiểm tra khả năng confirm chỗ và trả lời kết quả cho đại lý trong vòng 24h kể từ lúc đại lý gửi yêu cầu về chỗ.

B5. Đại lý nhận booking confirm trong Q KK hoặc kiểm tra lại booking, thông báo cho khách các yêu cầu của VNA (nếu có) và xuất vé trước thời hạn được ghi trong booking.

Lưu ý: nếu khách không có nhu cầu xuất vé nữa, đề nghị đại lý không tự hủy booking đã được xác nhận chỗ. VNA sẽ xử lý các booking trên để theo dõi và quản lý.