|
Block seat đường Châu Âu năm 2011
(18/01/2011)
|
Văn Phòng Khu Vực Miền Nam triển khai đến Quý Đại lý về chính sách blockseats và quy trình xác nhận chỗ từ blockseats cho khách lẻ của thị trường Việt Nam trên tuyến đường Pháp, Đức như sau:
1. Giai đọan áp dụng:
- Hành trình áp dụng: SGN/HAN – PAR/FRA (vv)
- Giai đoạn block chỗ: từ 01/01/2011 đến hết tháng 31/12/2011 (chi tiết như phụ lục kèm theo công văn số 106/TCTHK-VPMN ngày 17/01/2011 trên mạng công văn triển khai đại lý)
2. Mức giá áp dụng cho số chỗ block:
- Mùa cao điểm (mùa H): áp dụng mức giá đang có hiệu lực từ hạng B trở lên (Y, W, S, B).
- Mùa trung điểm và thấp điểm (mùa K/L): áp dụng mức giá đang có hiệu lực từ hạng H trở lên (Y, W, S, B, H).
3. Quy trình thực hiện xác nhận chỗ từ Blockseats:
Khi khách có nhu cầu lấy chỗ và xuất vé mà trên hệ thống hiển thị đã hết chỗ, Đại lý thực hiện các bước sau:
B1. Kiểm tra với khách và chắc chắn rằng khách sẽ xuất vé nếu chỗ được xác nhận.
B2. Đặt booking sổ chờ (HL / DS) với hạng đặt chỗ thích hợp (phải cao hơn hoặc bằng hạng đặt chỗ thấp nhất đã nêu ở mục 2).
Ghi chú vào booking thời hạn đại lý sẽ xuất vé nếu được xác nhận chỗ và số điện thoại liên lạc của nhân viên đặt chỗ
Ví dụ: RMK: OK XUAT VE B4 15H 02SEP10 – MS XUAN 38235678 RQ
B3. Gửi vào Q381 bằng câu lệnh >QP/GXB381/1*code VN.
B4. HKVN sẽ tiến hành xác nhận chỗ cho đại lý chậm nhất là trong vòng 24h kể từ lúc đại lý gửi booking vào Q (tùy vào số chỗ còn của Blockseats).
B5. Khi nhận booking có chỗ xác nhận trong Q KK hoặc khi kiểm tra lại booking, đại lý thông báo cho khách các yêu cầu của HKVN (nếu có) và xuất vé trước thời hạn được ghi trong booking.
Lưu ý: nếu khách không có nhu cầu xuất vé nữa, đề nghị đại lý KHÔNG TỰ HỦY booking đã được xác nhận chỗ. HKVN sẽ xử lý các booking trên để theo dõi và quản lý.
Trong trường hợp có vướng mắc hoặc khó khăn khi triển khai, đề nghị Quý Đại lý liên hệ với chuyên viên phụ trách đại lý để nhận trợ giúp.
Đề nghị Quý Đại lý triển khai và thực hiện. |
THÔNG BÁO MỞ ĐƯỜNG BAY THẲNG GIỮA TP.HỒ CHÍ MINH/HÀ NỘI VÀ MANILA (PHILIPPINES)