|
Kính gửi Quý đại lý, anh chị bookers,
VNA xin triển khai quy định ưu tiên đối với khách là người có công đối với cách mạng tại sân bay trong nước:
1. Đối tượng phục vụ và giấy tờ xác nhận đi kèm: tham khảo CV158/TCTHK-CNMN ngày 21/01/2015.
2. Phạm vi và tiêu chuẩn ưu tiên phục vụ: các chuyến bay xuất phát từ VN được ưu tiên các dịch vụ:
+ Dịch vụ làm thủ tục: được nhân viên thủ tục nhận biết và hướng dẫn vào quầy ưu tiên; được ưu tiên làm thủ tục tại quầy khách hàng thường xuyên; các tiêu chuẩn dịch vụ khách theo hạng vé đã mua.
+ Khu vực an ninh soi chiếu: được ưu tiên sử dụng lối đi riêng dành cho khách thương gia hoặc khách hàng thường xuyên.
+ Dịch vụ ra tàu bay: khách ra tàu bay cùng với các khách ưu tiên khác như người tàn tật, ốm đau, người già, người đi cùng trẻ nhỏ, phụ nữ có thai.
Hiêu lực: từ ngày 01/02/2015.
Anh chị vui lòng triển khai thông tin trên đến khách hàng được biết.
Trân trọng cảm ơn.
Sales.sro
|
THÔNG BÁO ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC TRÊN ĐƯỜNG BAY NHẬT BẢN (HAN-NGO)