Kính gửi Quý đại lý, anh chị bookers,

Nhằm đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu đi lại của hành khách, VNA đề nghị quý Đại lý tuân thủ theo CV 3089/TCTHK-CNMN v/v phục vụ Tết:

-        Không đặt, giữ chỗ khống. Cấm đặt Block-seat hoặc Group PNR

-        Không REVALIDATE vé sai quy định

-        Cấm đặt chỗ với tình trạng DS, SB và MM

-        Đặt chỗ dự bị: chỉ được đặt HL tối đa 2 chuyến bay trên 1 chặng bay. Khi booking được xác nhận chỗ, Đại lý chịu trách nhiệm xử lý Q11 và Q20 (Q KK) và thông báo tới hành khách Sau 4 tiếng, nếu không xử lý, chỗ của khách sẽ bị hủy. Sau khi báo cho khách, phải cập nhật kết quả thông báo vào PNR theo hướng dẫn QĐĐCHK & QLCB Chương 5, Mục 5.6

-        Thông báo rõ điều kiện giá vé trong giai đoạn cao điểm Tết

-        Yêu cầu hành khách có mặt tại sân bay tối thiểu 3 tiếng trước giờ bay để làm thủ tục 

Trân trọng cảm ơn.

Sales.sro