Vietnam Airlines triển khai sửa đổi dịch vụ chọn chỗ ngồi trước trên chuyến bay như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

- Áp dụng trên các chuyến bay của Vietnam Airlines khai thác

- Thời điểm bán: Từ khi xuất vé đến 24h trước giờ khởi hành của chuyến bay

- Kênh bán: Website/ Mobile App, Sabre, Tổng đại lý, Phòng vé.

Ghi chú: Không áp dụng cho dịch vụ làm thủ tục trước qua điện thoại.

 2. Phân loại chỗ ngồi:

- Chỗ ngồi để chân rộng: Chỗ ngồi hàng ghế thoát hiểm.

- Chỗ ngồi phía trên (Lối đi/ Khác): Chỗ ngồi ở gần cửa ra máy bay.

- Chỗ ngồi tiêu chuẩn: Chỗ ngồi còn lại

3. Nhóm giá và mức phí áp dụng như sau:

(*) Mức phí áp dụng như sau:

(Giá chưa bao gồm thuế phí)

4. Chính sách đổi:

- Đổi tự nguyện: Được phép đổi sang ghế có phí bằng hoặc cao hơn (trả thêm chênh lệch)

- Đổi không tự nguyện (do VN): Được phép đổi (trả thêm chênh lệch) hoặc hoàn khi ghế của khách thay đổi.

 5. Chính sách hoàn:

Thực hiện trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành xong chuyến bay cuối cùng của hành trình trong các trường hợp sau:

- Do thay đổi tàu bay hoặc chuyến bay đã bị hủy và VN không thể sắp xếp chỗ ngồi thay thế.

- Chuyến bay nối chuyến bị nhỡ do thay đổi tàu bay.

- Khách đã chọn mua chỗ ngồi khác.

6. Hiệu lực áp dụng:

- Từ ngày 20/6/2019 cho các chuyến bay khởi hành từ 20/6/2019.

Nội dung chi tiết tham khảo CV 1420/TCTHK- CNMN ngày 20/6/2019.