|
Triển khai dịch vụ Chào đón và đưa dẫn ưu tiên – Meet and greet
(04/06/2019)
|
|
Nhằm bổ trợ, gia tăng dịch vụ cho những khách có nhu cầu đưa đón, trợ giúp, dịch vụ ưu tiên fast track trên cơ sở khách tự nguyện trả tiền dịch vụ. VNA triển khai bán dịch “ Chào đón và đưa dẫn ưu tiên –Meet and greet” như sau:
- Nơi bán: Các phòng vé của VNA
- Sân bay áp dụng: HAN, DAD, SGN
- Quy trình phục vụ:
- MAAS - Deparuture
- Nhân viên nhận diện khách, đón tại quầy thủ tục sau khi hoàn tất thủ tục check in.
- Nhân viên hướng dẫn và hỗ trợ khách qua các điểm an ninh, xuất cảnh và sử dụng dịch vụ fast track nếu có (như những khách được ưu tiên fast track khác).
- Dẫn khách đến cửa ra máy bay của chuyến bay khởi hành.
2. MAAS – Transfer
a. Quốc tế - Quốc tế
- Nhân viên sử dụng biển có tên khách để đón khách tại cửa tàu bay hoặc cửa vào nhà ga trong trường hợp đi xe buýt sân đỗ.
- Hỗ trợ khách làm thủ tục nối chuyến chuyến bay tiếp theo.
- Nhân viên hỗ trợ khách qua an ninh, sử dụng dịch vụ Fast Track (nếu có).
- Dẫn khách đến cửa ra máy bay của chuyến bay tiếp theo.
b. Quốc tế - Nội địa (và ngược lại)
- Nhân viên sử dụng biển có tên khách để đón khách tại cửa tàu bay hoặc cửa vào nhà ga trong trường hợp đi xe buýt sân đỗ.
- Hỗ trợ khách làm thủ tục nối chuyến (nếu có).
- Nhân viên hỗ trợ khách qua an ninh, sử dụng dịch vụ Fast Track (nếu có).
- Hỗ trợ khách di chuyển giữa các nhà ga.
- Dẫn khách đến cửa ra máy bay của chuyến bay tiếp theo.
3. MAAS Arrival:
- Nhân viên sử dụng biển có tên khách để đón khách tại cửa tàu bay hoặc cửa vào nhà ga trong trường hợp đi xe buýt sân đỗ.
- Hướng dẫn làm thủ tục visa (trường hợp chưa có landing visa).
- Nhân viên hỗ trợ khách làm thủ tục nhập cảnh, sử dụng dịch vụ Fast Track (nếu có)
- Hỗ trợ nhận hành lý (nếu có).
- Dẫn khách đến cửa ra của nhà ga.
4. Phục vụ hành lý:
- Phục vụ ưu tiên và gắn thẻ Priority đối với dịch vụ MAAS Departure.
5. Đăng ký dịch vụ:
- Hành khách đặt dịch vụ trước, muộn nhất là 24 tiếng trước giờ khởi hành.
- Tiếp nhận, xác nhận dịch vụ: Các phòng vé của VNA trong và ngoài nước.
- Trả tiền dịch vụ: khách trả tiền tại phòng vé.
6. Các thông tin lưu ý:
- Dịch vụ MAAS được nhân viên phòng vé xác nhận sau khi đã thu tiền và xuất EMD. EMD sẽ tự động chuyển sang tình trạng USED ngay sau khi xuất.
GIÁ BÁN DỊCH VỤ MEET AND GREET (MAAS)
|
STT
|
Dịch vụ
|
Mô tả dịch vụ
|
Giá VNA bán
cho khách
|
|
1
|
Dịch vụ tiễn khách quốc nội
|
- Đón tại quầy thủ tục.
- Làm thủ tục hành khách, hành lý gắn thẻ ưu tiên.
- Hướng dẫn và hỗ trợ làm thủ tục tại an ninh soi chiếu
(sử dụng Fast Track nếu có, khách tự làm thủ tục ANHK)
- Trợ giúp hành lý xách tay, dẫn khách vào cửa ra tàu bay.
|
600,000
|
|
2
|
Dịch vụ đón khách quốc nội
|
- Đón tại ống lồng hoặc tại lối vào nhà ga khi đi xe ô tô trong sân đỗ.
- Nhân viên cầm biển ghi tên khách để nhận diện.
- Hỗ trợ nhận hành lý tại băng chuyền.
- Hỗ trợ chuyển hành lý ra xe hoặc tiễn khách ra nhà ga đến.
|
600,000
|
|
3
|
Dịch vụ tiễn khách quốc tế
|
- Đón tại quầy thủ tục.
- Làm thủ tục hành khách, hành lý gắn thẻ ưu tiên.
- Hướng dẫn và hỗ trợ làm thủ tục tại an ninh soi chiếu, CACK
(sử dụng Fast Track nếu có, khách tự làm thủ tục ANHK, CACK)
- Trợ giúp hành lý xách tay, dẫn khách vào cửa ra tàu bay.
|
700,000
|
|
4
|
Dịch vụ đón khách quốc tế
|
- Đón tại ống lồng hoặc tại lối vào nhà ga khi đi xe ô tô trong sân đỗ.
- Nhân viên cầm biển ghi tên khách để nhận diện.
- Hướng dẫn và hỗ trợ làm thủ tục tại công an cửa khẩu
(sử dụng Fast Track nếu có, khách tự làm thủ tục CACK)
- Hỗ trợ hành lý tại băng chuyền.
- Hỗ trợ chuyển hành lý ra xe hoặc tiễn khách ra nhà ga đến.
|
700,000
|
|
5
|
Nối chuyến
(Quốc tế - Quốc tế)
|
- Đón khách tại ống lồng hoặc cửa vào nhà ga trong trường hợp đi xe buýt trong sân đỗ. Nhân viên cầm biển ghi tên khách để dễ nhận diện.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách làm thủ tục nối chuyến.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách làm thủ tục an ninh, sử dụng dịch vụ Fast Track (nếu có).
- Trợ giúp hành lý xách tay, dẫn khách vào cửa ra tàu bay.
|
1,600,000
|
|
6
|
Nối chuyến
(Nội địa - Quốc tế;
Quốc tế - Nội địa)
|
- Đón khách tại ống lồng hoặc cửa vào nhà ga trong trường hợp đi xe buýt trong sân đỗ. Nhân viên cầm biển ghi tên khách để dễ nhận diện.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách làm thủ tục nối chuyến.
- Hướng dẫn khách di chuyển giữa ga nội địa và quốc tế.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách làm thủ tục an ninh, sử dụng dịch vụ Fast Track (nếu có).
- Trợ giúp hành lý xách tay, dẫn khách vào cửa ra tàu bay.
|
1,300,000
|
Ghi chú:
- Giá cho mỗi khách.
- Giá chưa bao gồm VAT.
- Đơn vị tính: Viet Nam Đồng
|
| Trang: 1 2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
|
Triển khai giá ưu đãi hành trình SGN-BMV v.v trên các chuyến bay do Pacific Airlines khai thác- Hiệu lực 10/08/2024