CNMN xin gửi Quý đại lý các thông tin liên quan tới Hợp tác liên danh Vietnam Airlines và Jetstar Pacific. Quý đại lý vui lòng nắm thông tin và triển khai cho nhân viên và khách hàng được biết.

HỢP TÁC LIÊN DANH VIETNAM AIRLINES (VN) VÀ JETSTAR PACIFIC (BL)

(Dành cho hệ thống đại lý)

1. Hợp tác liên danh giữa VN & BL là hoạt động nằm trong chiến lược phát triển định hướng “thương hiệu kép (Dual Brand)” của hai Hãng. VN sẽ hợp tác liên danh linh hoạt một chiều với BL trên các chuyến bay do BL khai thác, bao gồm đường nội địa và các đường bay quốc tế (gồm HAN/SGN-HKG, HAN/SGN-BKK, SGN-SIN, HAN/SGN-CAN và DAD-TPE).

   Mục tiêu chính của hai Hãng là mang đến khách hàng của VN nhiều sự lựa chọn hơn về chuyến bay, giờ bay.

   VN vẫn duy trì một vài chính sách hiện tại của VN như HLMC/ suất ăn trên các chuyến bay liên danh; tuy nhiên, hai sản phẩm trên có mức giá, tiêu chuẩn chất lượng khác nhau tùy thuộc vào giờ bay, ngày bay, chặng bay. Khách hàng sau khi được tư vấn có quyền tự quyết định sản phẩm dịch vụ sử dụng tùy thuộc vào nhu cầu của mình.

2. Các chuyến bay liên danh VN*/BL: VN4000 - VN4999 (do BL khai thác)

3. Lợi ích: khách hàng của VN có thêm nhiều lựa chọn về giờ bay, tần suất, đường bay bên cạnh các sản phẩm dịch vụ hiện tại của VN.

4. Hình thức đặt mua vé sản phẩm liên danh VN*/BL: Mua qua hệ thống đại lý chỉ định và phòng vé của VN. Trong thời gian tới: Triển khai bán trên trang WEB của VN.

5. Chính sách bán cho trẻ em và trẻ nhỏ trên chuyến bay liên danh VN*/BL: Sử dụng chính sách VN đang áp dụng,  cụ thể:

• Trẻ em từ 2- <12 tuổi đi cùng người lớn =75 % giá áp dụng cho người lớn;

• Trẻ em <2 tuổi không sử dụng chỗ đi cùng người lớn =10% giá áp dụng cho người lớn

1. Hành lý miễn cước và phục vụ suất ăn trên máy bay: Áp dụng chính sách phục vụ giống như các chuyến bay VN khai thác.

2. Mức phí đối với hành lý tính cước trên các chuyến bay VN*/BL: Áp dụng theo chính sách của hãng khai thác là BL. Mức phí tham khảo:

Mức giá trên có thể thay đổi mà không cần báo trước. Chi tiết cụ thể xem tại website http://www.jetstar.com/vn/vi/help/articles/excess-baggage-charges-at-the-airport

1. Hành lý trả trước: Không áp dụng trên chuyến bay liên danh VN*/BL.

2. Các chính sách dành cho hội viên Bông Sen Vàng trên các chuyến bay VN*/BL:

• Cộng dặm theo chính sách của VN

• Lấy thưởng: Không được đổi dặm thưởng trên các chuyến bay liên danh VN*/BL

• Các chính sách ưu tiên:

• Ưu đãi phòng chờ: Sử dụng phòng chờ theo hạng thẻ Bông Sen Vàng như đi trên chuyến bay của VN khai thác. Phòng chờ là phòng chờ của VN, BL không khai thác phòng chờ. Thẻ vào phòng chờ (invitation card) do BL cấp cho hội viên Bông Sen Vàng khi làm thủ tục.

  +    Phòng chờ Nội địa: Hội viên Bông Sen Vàng được hưởng ưu đãi Phòng chờ tại các sân bay có khai thác Phòng khách Bông sen.

  +              Phòng chờ Quốc tế: Chỉ áp dụng tại HKG, BKK, SIN, chưa áp dụng tại CAN và TPE.

• Quầy check-in ưu tiên: Chỉ áp dụng tại đầu sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.

• Tiêu chuẩn ưu tiên hành lý miễn cước: Hội viên được hưởng ưu đãi hành lý quá cước như chính sách trên chuyến bay của VN hiện tại.

 Trân trọng cảm ơn.