CẬP NHẬT QUY ĐỊNH THAY ĐỔI CHỖ, HOÀN VÉ TỪ VIỆT NAM ĐI QUỐC TẾ

Vietnam Airlines triển khai đến Quý đại lý về cập nhật quy định thay đổi chỗ, hoàn vé từ Việt Nam đi quốc tế như sau:

-Phạm vi áp dụng: 

o   Vé của VN (738) có hành trình khởi hành từ Việt Nam đi quốc tế;

o   Xử lý và sử dụng trong hiệu lực sử dụng của vé.

-Giai đoạn áp dụng: Vé xuất từ 1/12/2021 đến hết 31/12/2021 và giai đoạn bay từ 1/12/2021 đến 31/3/2022.

-Chính sách áp dụng: Được phép thay đổi đặt chỗ miễn phí với điều kiện thay đổi phải được thực hiện trước ngày bay ghi trên vé. Hoàn vé áp dụng theo điều kiện giá vé.

-Phương án xử lý:

o   Vé xuất từ ngày 1/12/2021 đến trước ngày 14/12/2021: thực hiện đổi vé thủ công (manual) tại phòng vé/đại lý của VN

o   Vé xuất từ ngày 14/12/2021 đến hết ngày 31/12/2021: thực hiện đổi tự động trên hệ thống theo triển khai tại Bộ ĐKC01_VN_V21.06.

(Chi tiết tham khảo công văn 2254/TCTHK-CNMN ngày 09/12/2021)

Quý đại lý vui lòng thông báo cho khách hàng

Trân trọng cảm ơn.

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam