Vietnam Airlines triển khai đến Quý đại lý về việc bổ sung điều kiện đối với vé xuất từ 01/06/2021, cụ thể như sau:

1. Điều kiện giá:
-  Áp dụng cho toàn bộ các nhóm giá của VN:

• Điều kiện thay đổi: Miễn phí
• Điều kiện hoàn vé: Mất phí 200.000VNĐ.
• Điều kiện no-show: Mất phí 500.000 VNĐ (Ngoại trừ giá JVN-, WVN-, MVN-: không áp dụng).
• Các điều kiện khác: Giữ nguyên không thay đổi.

-  Ngoại trừ: vé xuất thanh toán bằng EMD-S Travel voucher:

• Điều kiện hoàn vé: Mất phí 500.000 VNĐ.
• Tuân thủ quy định chung về EMD-S Travel Voucher để xuất vé và xử lý.
• Không sử dụng chức năng AER để hoàn vé trong trường hợp này.

-  Hiệu lực: Áp dụng cho vé xuất từ ngày 01/06/2021 tới 15/06/2021.

2. Hướng dẫn hoàn vé tại đại lý:
-  Đại lý được hoàn ngay về Tài khoản để tiếp tục xuất vé trên VN (thay vì hoàn vé sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối trên vé) đối với vé xuất mới vào/sau ngày 01/06/2021. Không áp dụng với vé thanh toán bằng Travel Voucher.
-  Việc hoàn vé xuất trước ngày 01/06/2021, hoàn vé sang Travel Voucher và hoàn vé được thanh toán bằng Travel Voucher tuân thủ quy định tại công văn 1005/TCTHK-CNMN ngày 25/05/2021 và các quy định liên quan.

3. Lưu ý:
- Quý đại lý triển khai thực hiện đúng quy định được VN ban hành. Trường hợp đại lý cố tình không tuân thủ hướng dẫn: xử phạt 1 triệu/1 vé.
- Áp dụng cho việc xử lý từ 02/06/2021 

Trân trọng cảm ơn.
Vietnam Airlines – Chi nhánh khu vực miền Nam