THÔNG BÁO TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH CHI HOÀN PSC, PSSC VÉ NON-REFUNDABLE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Vietnam Airlines hướng dẫn chi hoàn các khoản Giá dịch vụ phục vụ hành khách (PSC - Mã AX/JC) và Giá dịch vụ đảm bảo an ninh hành khách, hành lý (PSSC - Mã C4) chưa sử dụng của vé nội địa và quốc tế có điều kiện không chi hoàn tại thị trường Việt Nam như sau

1.      Phạm vi áp dụng

-        Áp dụng đối với vé của VN (mã 738) có chặng bay/hành trình nội địa VN và quốc tế xuất trên kênh truyền thống tại thị trường Việt Nam; kênh online tại website/app xuất tại thị trường Việt Nam (Viet Nam Location).

-        Việc xử lý chi hoàn các khoản PSC và PSSC chỉ thực hiện tại các CN trong nước và phòng vé VIAGS.

2.      Nguyên tắc chi hoàn PSC và PSSC:

-        Chỉ chi hoàn khoản PSC và PSSC do Chính phủ Việt Nam ban hành.

-        Không chi hoàn các khoản thuế/phí/lệ phí do Chính phủ/Nhà chức trách nước khác ban hành đối với vé quốc tế.

-        Chỉ chi hoàn cho đúng khách có tên trên vé và vé còn hiệu lực chi hoàn theo quy định hiện hành.

-        Các khoản PSC và PSSC được chi hoàn bằng tiền mặt sau 03 tháng kể từ ngày yêu cầu chi hoàn tại các CN trong nước và phòng vé VIAGS.

-        Đối với vé quốc tế đã sử dụng một phần (partially used): Chỉ được chi hoàn PSC, PSSC khi vé được sử dụng đúng trình tự.

-        Đối với vé nội địa: Không áp dụng điều kiện vé phải sử dụng đúng trình tự.

(Chi tiết tham khảo công văn số 1011/TCTHK-CNMN ngày 25/05/2021)

Trân trọng cảm ơn.

Vietnam Airlines - Chi nhánh khu vực miền Nam