|
VNA - Khuyến cáo không giao dịch với đại lý trung gian Ngọc Hà
(05/03/2021)
|
|
Kính gửi: Quý Đại lý
CNMN khuyến cáo Quý đại lý không giao dịch bán vé máy bay VNA với công ty trung gian dưới đây. Công ty này đã vi phạm lỗi nghiệp vụ đặt khống chỗ trên hệ thống, gây thiệt hại đến doanh thu của VNA và uy tín của đại lý. Trong trường hợp phát sinh lỗi có liên quan đến các công ty trên, đại lý sẽ hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm.
Tên công ty : VÉ MÁY BAY NGỌC HÀ
Trụ sở tại: B2/21 Quốc Lộ 50, Phường Bình Hưng, Quận Bình Chánh, TPHCM
Email: vemaybayngocha@gmail.com
Các trường hợp vi phạm sẽ bị ghi nhận lỗi nghiệp vụ, khóa EPR của đại lý, khuyến cáo trên toàn bộ hệ thống và phạt tiền lên đến hàng trăm triệu đồng đối với các đại lý vi phạm do gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hệ thống bán.
|
MÃ LỖI
|
LỖI VI PHẠM
|
ĐỐI TƯỢNG
ÁP DỤNG
|
XỬ LÝ PNR
|
HÌNH THỨC XỬ LÝ ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ
|
|
Mức độ 1
|
Mức độ 2
|
|
RES 11A
|
Lỗi giữ chỗ khống:
- Giữ chỗ trên hệ thống quá 10 phút nhưng không vào tên và không kết thúc booking;
- Dùng tên giả đặt chỗ;
- Cho số vé giả;
- Tự đặt block không đúng thẩm quyền;
- Đặt hủy từ 5 lần trở lên trong cùng 01 PNR để giữ chỗ hoặc để kéo dài Time Limit.
- Thực hiện trên 03 lần hành vi Xuất vé và VOID vé trong cùng một ngày để xuất lại vé trong ngày liền kề sau đó nhằm giữ được chỗ trên hệ thống.
|
Tất cả đại lý.
|
Huỷ chặng bay VN.
|
- Thu hồi EPR vi phạm đối với đại lý sử dụng hệ thống Sabre của TCT; và
- Yêu cầu đại lý bồi thường cho TCT với số tiền 1.000.000 VNĐ/khách/chặng bay.
|
- Thu hồi EPR vi phạm đối với đại lý sử dụng hệ thống Sabre của TCT; và
- Yêu cầu đại lý bồi thường cho TCT với số tiền 1.000.000 VNĐ/khách/chặng bay; và
- Áp dụng hạn chế quota sale(*) đối với đại lý trong thời gian 01 tuần.
|
(*) “Hạn chế quota sale” là hình thức hạn chế số lượng khách tối đa được đặt trong 01 PNR là 02 khách.
Cảm ơn sự hợp tác của Quý đại lý.
Sales.sro
|
KHUYẾN CÁO KHÔNG GIAO DỊCH VỚI ĐẠI LÝ TRUNG GIAN